广州白云9598：打通服务最后一公里

在广州这座繁华的国际化大都市中，居民的生活越来越离不开便捷的服务。然而，在一些社区，服务设施仍然存在“最后一公里”的难题。为解决这一问题，广州市白云区9598公共服务平台应运而生，致力于打通服务最后一公里，让居民享受到更加贴心、高效的服务。 白云9598公共服务平台自成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极整合各类公共服务资源，搭建起一个便捷、高效的服务网络。平台通过线上线下相结合的方式，将政府、企业、社会组织等各方力量汇聚一堂，为居民提供一站式服务。 一、线上线下相结合，打造一站式服务平台 白云9598公共服务平台充分利用互联网、大数据等技术，搭建起线上线下相结合的服务体系。线上，平台通过微信公众号、APP等渠道，为居民提供政务、医疗、教育、生活等各类信息查询、办事指南等服务。线下，平台在各社区设立服务站点，配备专业服务人员，为居民提供面对面服务。 1. 线上服务平台 线上服务平台包括微信公众号、APP等渠道。居民可以通过关注微信公众号，了解各类政务、生活信息，查询办事指南，在线办理相关业务。同时，平台还推出了“智能问答”功能，居民可以随时向平台咨询各类问题，获得专业解答。 2. 线下服务站点 线下服务站点设在各社区，为居民提供面对面服务。服务站点配备专业服务人员，负责解答居民疑问、协助办理业务。此外，平台还定期组织各类便民活动，如健康讲座、法律咨询等，满足居民多样化的需求。 二、整合资源，构建多元化服务体系 白云9598公共服务平台积极整合各类公共服务资源，构建起多元化服务体系。平台与政府、企业、社会组织等各方合作，共同为居民提供优质服务。 1. 政务服务 平台与政府部门合作，为居民提供各类政务服务。如户籍办理、社保缴费、公积金提取等业务，居民可以在平台上查询办理进度，实现政务事项“一网通办”。 2. 医疗服务 平台与医疗机构合作，为居民提供在线预约挂号、健康咨询等服务。居民可以通过平台查询医院信息、专家信息，在线预约挂号，享受便捷的医疗服务。 3. 教育服务 平台与教育机构合作，为居民提供各类教育资源。如在线课程、教育资讯、家长课堂等，帮助家长和孩子共同成长。 4. 生活服务 平台整合各类生活服务资源，如家政服务、维修服务、购物服务等，为居民提供一站式生活服务。 三、注重创新，提升服务水平 白云9598公共服务平台始终注重创新，不断提升服务水平。平台不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。同时，平台还通过引入新技术，如人工智能、大数据等，为居民提供更加智能化的服务。 1. 人工智能技术应用 平台利用人工智能技术，实现智能问答、智能推荐等功能。居民可以通过平台咨询各类问题，获得智能解答。 2. 大数据技术应用 平台通过大数据分析，了解居民需求，为居民提供更加精准的服务。如根据居民生活习惯，推荐合适的家政服务、维修服务等。 广州白云9598公共服务平台以打通服务最后一公里为目标，通过线上线下相结合、整合资源、注重创新等方式，为居民提供便捷、高效的服务。未来，平台将继续努力，不断提升服务水平，让更多居民享受到优质公共服务。